Политика конфиденциальности

Huartzion серьёзно относится к защите личных данных пользователей образовательной платформы. Мы понимаем, что доверие — это основа успешного обучения, и стремимся быть максимально прозрачными в вопросах сбора и использования информации.

Этот документ объясняет, какие данные мы собираем во время вашей работы с платформой, как их используем и какие меры принимаем для обеспечения безопасности. Продолжая пользоваться нашими услугами, вы соглашаетесь с условиями, описанными ниже.

Последнее обновление: декабрь 2024

Информация, которую мы собираем

Когда вы регистрируетесь на платформе и начинаете учиться, мы получаем различные типы данных — некоторые вы предоставляете сами, другие собираются автоматически. Понимание того, какая именно информация обрабатывается, помогает вам принимать осознанные решения о взаимодействии с нашими сервисами.

Объём собираемых данных зависит от того, как вы пользуетесь платформой. Например, базовая регистрация требует меньше информации, чем участие в интерактивных курсах с сертификацией.

Данные учётной записи

Регистрационная информация включает имя, адрес электронной почты и пароль, которые вы указываете при создании аккаунта. Эти сведения необходимы для идентификации вас как пользователя и обеспечения доступа к персонализированному контенту.
Профильные данные могут содержать дополнительную информацию вроде фотографии, краткой биографии, образовательного бэкграунда и профессиональных интересов. Вы сами решаете, насколько подробным будет ваш профиль.
Платёжная информация обрабатывается при покупке курсов или подписок, хотя полные данные банковских карт хранятся у наших платёжных партнёров, а не на наших серверах.

Образовательная активность

Прогресс обучения автоматически отслеживается по мере прохождения курсов — мы фиксируем просмотренные уроки, выполненные задания, результаты тестов и время, потраченное на изучение материалов. Это позволяет вам возобновлять обучение с того места, где остановились.
Взаимодействие с контентом включает ваши комментарии, вопросы преподавателям, участие в обсуждениях и оценки курсов. Такая активность помогает создавать живое учебное сообщество.
Созданные материалы — это проекты, эссе, презентации или другие работы, которые вы загружаете как часть учебного процесса. Мы храним их для оценки преподавателями и формирования вашего образовательного портфолио.

Технические данные

Информация об устройстве собирается автоматически и включает тип браузера, операционную систему, разрешение экрана и языковые настройки. Эти данные помогают адаптировать интерфейс платформы под ваше устройство.
IP-адрес и геолокация используются для определения вашего приблизительного местоположения, что необходимо для предоставления контента на нужном языке и соблюдения региональных требований законодательства.
Логи взаимодействия фиксируют посещённые страницы, клики по элементам интерфейса, время сеансов и пути навигации по сайту. Анализ этих паттернов позволяет улучшать юзабилити платформы.

Цели использования данных

Собранная информация не просто хранится в наших базах данных — она активно используется для улучшения вашего образовательного опыта и функционирования платформы. Давайте разберёмся, какие конкретные задачи решаются с помощью ваших данных.

Основные функции платформы

Предоставление доступа к курсам и материалам невозможно без обработки учётных данных. Мы используем вашу информацию для аутентификации при входе в систему, отображения персонализированной панели управления и синхронизации прогресса между устройствами. Если вы забудете пароль, данные аккаунта помогут восстановить доступ.

Образовательный контент адаптируется под ваш уровень знаний и интересы благодаря анализу истории обучения. Платформа может рекомендовать следующие курсы, напоминать о незавершённых уроках или предлагать дополнительные материалы по темам, которые вызвали у вас затруднения.

Коммуникация и поддержка требует доступа к вашему email и истории обращений. Мы отправляем уведомления о новых уроках, ответы преподавателей на вопросы, напоминания о дедлайнах и техническую информацию об обновлениях платформы.
Выдача сертификатов происходит на основе данных о выполненных заданиях и пройденных тестах. Ваше имя из профиля используется для персонализации документов об образовании.
Финансовые операции обрабатываются с использованием платёжной информации для проведения транзакций, возвратов средств и ведения истории покупок в соответствии с налоговым законодательством.
Анализ и улучшение сервиса основывается на агрегированных данных об использовании платформы. Мы изучаем, какие курсы наиболее востребованы, где пользователи испытывают трудности, и какие функции редко используются — это помогает принимать решения о развитии продукта.
Безопасность и предотвращение мошенничества включает мониторинг подозрительной активности, такой как попытки несанкционированного доступа к чужим аккаунтам или использование украденных платёжных данных. Технические логи помогают выявлять и блокировать такие инциденты.

Сторонние сервисы и сбор данных

Современная образовательная платформа интегрируется с множеством внешних инструментов, каждый из которых повышает качество обучения или улучшает техническую инфраструктуру. Однако это означает, что некоторые ваши данные могут обрабатываться партнёрскими компаниями.

Мы тщательно выбираем поставщиков услуг и работаем только с теми, кто гарантирует надлежащую защиту информации. Тем не менее, каждый сторонний сервис имеет собственную политику конфиденциальности, с которой мы рекомендуем ознакомиться.

Платёжные системы обрабатывают данные банковских карт и проводят финансовые транзакции от нашего имени. Мы не храним полные номера карт на своих серверах — эта информация шифруется и остаётся у процессинговых компаний, сертифицированных по стандарту PCI DSS.
Аналитические инструменты помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Эти сервисы получают данные о посещениях страниц, длительности сеансов, демографических характеристиках аудитории и источниках трафика в обезличенном виде.
Облачные хранилища используются для размещения видеолекций, учебных материалов и пользовательских файлов. Контент распределяется по серверам партнёров для обеспечения быстрой загрузки в разных регионах мира.
Email-сервисы отвечают за доставку уведомлений, новостных рассылок и транзакционных писем. Они получают ваш адрес электронной почты и информацию, необходимую для персонализации сообщений.
Системы коммуникации включают чаты, видеоконференции и форумы, которые могут работать на базе специализированных платформ. Во время общения в реальном времени эти сервисы обрабатывают передаваемый контент.

Cookies и отслеживание

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере и позволяют платформе «запоминать» информацию между визитами. Они критически важны для работы современных веб-приложений, хотя вызывают понятные вопросы о приватности.

Необходимые cookies обеспечивают базовое функционирование сайта — хранят сессию после входа в систему, запоминают языковые настройки и защищают формы от автоматических спам-атак. Без них платформа просто не будет работать корректно.
Функциональные cookies повышают удобство использования, сохраняя ваши предпочтения вроде размера шрифта, темы оформления или предпочитаемого формата отображения курсов.
Аналитические cookies собирают статистику о том, какие разделы сайта наиболее популярны, где пользователи сталкиваются с ошибками и как долго задерживаются на определённых страницах. Эти данные помогают оптимизировать структуру контента.
Маркетинговые cookies используются для показа релевантной рекламы за пределами нашей платформы и измерения эффективности рекламных кампаний. Вы можете отключить их через настройки браузера без потери основной функциональности сайта.

Большинство современных браузеров позволяют управлять cookies — вы можете настроить автоматическое удаление, блокировку сторонних файлов или получать уведомления перед их установкой. Учтите, что полная блокировка cookies может нарушить работу некоторых функций платформы.

Безопасность данных и конфиденциальность

Защита вашей персональной информации — это не просто юридическое обязательство, а фундаментальный принцип работы Huartzion. Мы внедрили многоуровневую систему мер, которая минимизирует риски несанкционированного доступа, утечек или злоупотреблений.

Конечно, абсолютной безопасности не существует ни в одной цифровой системе. Но мы постоянно совершенствуем защитные механизмы и оперативно реагируем на новые угрозы в сфере информационной безопасности.

Технические меры защиты

Все данные передаются через зашифрованное соединение с использованием протокола HTTPS, что исключает перехват информации при передаче между вашим устройством и нашими серверами. Пароли хранятся в хешированном виде — даже администраторы системы не могут увидеть их в открытом виде.

Серверная инфраструктура защищена межсетевыми экранами, системами обнаружения вторжений и регулярно обновляется для устранения выявленных уязвимостей. Доступ к базам данных строго ограничен и предоставляется только сотрудникам, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей.

Политика доступа основана на принципе минимальных привилегий — каждый сотрудник получает доступ только к той информации, которая нужна для его работы. Все действия с персональными данными логируются и регулярно проверяются службой безопасности.
Резервное копирование выполняется регулярно, чтобы защитить ваши данные от потери в случае технических сбоев или чрезвычайных ситуаций. Копии хранятся в зашифрованном виде на географически распределённых серверах.
Обучение персонала включает регулярные тренинги по вопросам конфиденциальности и безопасности данных. Все сотрудники подписывают соглашения о неразглашении конфиденциальной информации.
Аудит безопасности проводится независимыми экспертами для выявления потенциальных уязвимостей и проверки соответствия отраслевым стандартам защиты данных.

Ваши права и контроль

Вы сохраняете права на свои персональные данные даже после их передачи нам. Это означает возможность просматривать, изменять или удалять информацию, а также ограничивать способы её использования.

Доступ к данным можно получить через настройки личного кабинета, где отображается вся информация, связанная с вашим аккаунтом. Если вам нужна более детальная выгрузка данных, обратитесь в службу поддержки.
Исправление ошибок в профиле доступно в любой момент — вы можете обновить контактные данные, изменить имя или скорректировать другие сведения о себе.
Удаление аккаунта приводит к безвозвратному стиранию большинства персональных данных из наших систем. Некоторая информация может сохраниться в резервных копиях или для соблюдения юридических требований, но она будет изолирована и не используется.
Отказ от маркетинговых рассылок осуществляется по ссылке в каждом письме или через настройки уведомлений в профиле. Обратите внимание, что транзакционные письма, связанные с обучением, будут приходить в любом случае.

Ссылки на внешние сайты

В процессе обучения вы можете встретить ссылки на внешние ресурсы — это могут быть дополнительные материалы, справочные статьи или инструменты, рекомендованные преподавателями. Huartzion не контролирует эти сайты и не несёт ответственности за их политику конфиденциальности.

Мы рекомендуем внимательно изучать условия использования сторонних ресурсов перед тем, как предоставлять им какую-либо личную информацию. Наличие ссылки на нашей платформе не означает автоматического одобрения практик обработки данных на внешнем сайте.

Обращение в службу поддержки

Если у вас возникли вопросы о том, как обрабатываются ваши данные, или вы хотите воспользоваться правами, описанными в этой политике, наша команда готова помочь. Вы можете связаться с нами через форму обратной связи на сайте или другими доступными способами.

При обращении по вопросам конфиденциальности будьте готовы подтвердить свою личность — это необходимая мера безопасности для защиты от несанкционированного доступа к чужим данным. Мы стремимся отвечать на все запросы в разумные сроки, обычно в течение нескольких рабочих дней.

Изменения в политике

Законодательство о защите данных постоянно развивается, как и сама наша платформа. Мы оставляем за собой право обновлять эту политику конфиденциальности для отражения изменений в практиках обработки данных или новых требований регуляторов.

О существенных изменениях вы будете уведомлены по электронной почте или через заметное объявление на платформе. Рекомендуем периодически возвращаться к этому документу, чтобы быть в курсе актуальной информации о том, как защищаются ваши данные.