Политика использования технологий отслеживания

Технологии отслеживания представляют собой небольшие фрагменты данных, которые хранятся на вашем устройстве или в вашем браузере во время посещения веб-сайтов. Они работают по-разному: некоторые сохраняют текстовые файлы локально, другие используют возможности браузера для временного хранения информации о сеансе. Эти механизмы позволяют веб-сайту «запоминать» вас между визитами и адаптировать интерфейс согласно вашим предпочтениям и истории взаимодействия с платформой.

Для образовательной платформы вроде Huartzion базовое отслеживание абсолютно необходимо — без него вы просто не смогли бы проходить курсы или сохранять свой прогресс. Когда вы входите в систему, именно эти технологии позволяют платформе узнавать вас на разных страницах курса. Они запоминают, какой модуль вы изучали последним, какие видеолекции уже просмотрели, и на каком вопросе теста остановились. Без этих базовых функций каждая новая страница воспринимала бы вас как совершенно нового посетителя.

Мы также используем аналитические инструменты, которые собирают обобщенные данные о том, как студенты перемещаются по курсам и взаимодействуют с учебными материалами. Это помогает нам понять, какие разделы вызывают затруднения у большинства учащихся, где люди чаще всего прерывают обучение, и какие форматы контента работают лучше всего. Например, если мы замечаем, что 70% студентов повторно просматривают определенную видеолекцию, это сигнал для наших методистов пересмотреть изложение материала в этом модуле или добавить дополнительные разъяснения.

Функциональные технологии запоминают ваши личные настройки — язык интерфейса, предпочитаемый размер шрифта для чтения материалов, выбранную тему оформления (светлая или темная), скорость воспроизведения видео. Представьте, насколько неудобно было бы каждый раз заново настраивать эти параметры при входе в систему. Эти данные делают ваш опыт обучения комфортным и последовательным, позволяя сосредоточиться на содержании курсов, а не на технических настройках.

В некоторых случаях мы можем применять технологии персонализации, которые анализируют ваш учебный профиль — какие темы вы изучаете, в каком темпе проходите материал, какие форматы заданий выполняете успешнее. На основе этого анализа система может рекомендовать вам дополнительные курсы, соответствующие вашим интересам, или предлагать альтернативные объяснения сложных концепций, если видит, что вы испытываете трудности. Такая адаптация делает образовательный процесс более эффективным и соответствующим вашему индивидуальному стилю обучения.

Оптимизированный образовательный опыт значительно повышает результативность онлайн-обучения. Когда платформа запоминает, на каком этапе курса вы находитесь, автоматически синхронизирует прогресс между различными устройствами (компьютер дома, планшет в дороге), предлагает релевантные дополнительные материалы и своевременно напоминает о предстоящих вебинарах — все это создает целостную и поддерживающую учебную среду. Студенты, которые используют полнофункциональную версию платформы со всеми включенными возможностями, показывают в среднем на 40% более высокую завершаемость курсов по сравнению с теми, кто ограничивает функциональность.

Европейское законодательство, в частности GDPR, а также различные национальные нормы о защите данных предоставляют вам значительные права в отношении того, как веб-сайты собирают и обрабатывают информацию о вас. Вы имеете право знать, какие данные собираются, для чего они используются, и можете отозвать свое согласие на необязательное отслеживание в любой момент. Мы уважаем эти права и предоставляем вам несколько уровней контроля — от глобальных настроек браузера до детальных предпочтений непосредственно на нашей платформе.

Большинство современных браузеров предоставляют встроенные инструменты управления. В Google Chrome откройте меню (три точки в правом верхнем углу), выберите «Настройки», затем «Конфиденциальность и безопасность», где найдете раздел «Файлы cookie и другие данные сайтов» — здесь можно заблокировать все сторонние файлы или полностью запретить их использование. В Mozilla Firefox перейдите в меню, выберите «Настройки», раздел «Приватность и защита», где доступны три уровня защиты: стандартная, строгая и персонализированная. Safari на устройствах Apple по умолчанию блокирует многие виды межсайтового отслеживания — управлять этим можно в разделе «Настройки», затем «Конфиденциальность».

На нашей платформе Huartzion при первом посещении вы увидите баннер с запросом согласия, где можно детально настроить категории отслеживания. Вы можете принять все технологии одним нажатием, отклонить все необязательные категории, или открыть детальные настройки и выбрать конкретные виды отслеживания, которые считаете приемлемыми. Эти предпочтения сохраняются, и вы можете в любой момент изменить их через ссылку в нижнем колонтитуле сайта «Настройки конфиденциальности» или в личном кабинете в разделе «Управление данными».

Однако важно понимать последствия полного отключения технологий отслеживания для образовательной платформы. Если вы заблокируете абсолютно необходимые файлы, вы не сможете войти в систему, и платформа не будет помнить ваш прогресс по курсам — каждый раз при открытии новой страницы придется начинать сначала. Отключение аналитических инструментов никак не повлияет на вашу способность учиться, но лишит нас данных для улучшения курсов. Блокировка функциональных технологий означает, что ваши персональные настройки (язык, размер шрифта, предпочтения интерфейса) не будут сохраняться между сеансами. Отказ от персонализации приведет к тому, что рекомендации курсов станут общими, а не адаптированными под ваши интересы и учебный профиль.

Существуют также сторонние инструменты конфиденциальности, которые могут помочь в управлении отслеживанием. Расширения браузера вроде Privacy Badger или uBlock Origin автоматически блокируют многие виды отслеживания. Браузер Brave имеет встроенную агрессивную защиту от трекеров. Однако будьте осторожны с такими инструментами на образовательных платформах — иногда они чрезмерно блокируют функциональные элементы, что может нарушить работу интерактивных заданий, видеоплеера или системы тестирования.

Оптимальный баланс для большинства студентов — разрешить необходимые и функциональные технологии, которые обеспечивают полноценную работу платформы и сохранение вашего учебного прогресса, при этом тщательно оценить, нужны ли вам персонализация и детальная аналитика. Многие учащиеся находят персонализацию полезной, поскольку она помогает находить релевантные курсы и адаптирует материал под индивидуальный стиль обучения. В то же время, если вы предпочитаете самостоятельно выбирать образовательный путь без рекомендаций системы, отключение этой категории вполне оправдано.

Различные типы данных хранятся в течение разных периодов времени в зависимости от их назначения и правовых требований. Данные о сеансах, необходимые для аутентификации, обычно удаляются автоматически через 24 часа после окончания активной сессии или сразу при выходе из системы. Информация о прогрессе обучения и завершенных курсах хранится в течение всего периода вашего активного использования платформы плюс три года после последнего входа — это необходимо для выдачи сертификатов и подтверждения ваших образовательных достижений. Аналитические данные в агрегированной, обезличенной форме могут храниться до пяти лет для долгосрочного анализа эффективности образовательных программ. Вы можете запросить полное удаление вашего профиля и всех связанных данных через форму в личном кабинете, и мы обработаем такой запрос в течение 30 дней.

Мы применяем комплекс технических и организационных мер для защиты собранной информации. С технической стороны: все данные передаются через защищенное SSL/TLS соединение, серверы размещены в сертифицированных дата-центрах с круглосуточным мониторингом, применяется шифрование чувствительных данных в базах, регулярно проводятся тесты на проникновение и аудит безопасности. С организационной стороны: доступ к персональным данным имеет только ограниченный круг сотрудников, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей, все работники проходят обучение по защите информации, существуют четкие процедуры реагирования на инциденты безопасности.

Информация, собираемая через технологии отслеживания, может сочетаться с данными из других источников для создания более полной картины образовательного опыта. Например, данные о просмотре видеолекций могут анализироваться вместе с результатами тестов, чтобы определить, коррелирует ли количество просмотров с качеством усвоения материала. Информация о времени, проводимом на платформе, может сопоставляться с датами экзаменов для оценки эффективности различных паттернов подготовки. Если вы участвуете в вебинарах или форумах, ваша активность там может учитываться вместе с данными отслеживания для формирования рекомендаций по курсам или объединения в учебные группы с похожими интересами.

Наша работа с данными соответствует требованиям Общего регламента по защите данных (GDPR) для европейских пользователей, а также применимым национальным законам о защите персональной информации в странах, где работают наши студенты. Мы назначили ответственного за защиту данных, который контролирует соблюдение всех требований. Регулярно проводятся внутренние аудиты практик обработки данных. Мы документируем правовые основания для каждого вида обработки данных и готовы предоставить эту информацию по запросу регуляторов или самих пользователей.

Мы уделяем особое внимание защите данных несовершеннолетних студентов. Если курс предназначен для учащихся младше 16 лет, мы запрашиваем подтверждаемое согласие родителей или опекунов на обработку данных. Для таких пользователей мы минимизируем объем собираемой информации, не применяем профилирование для коммерческих целей и не передаем данные третьим сторонам для маркетинга. Преподаватели и кураторы, работающие с несовершеннолетними, проходят дополнительное обучение по этике работы с данными молодых студентов и не имеют доступа к информации, не связанной напрямую с образовательным процессом.

Huartzion интегрирует сервисы нескольких категорий внешних поставщиков для обеспечения полной функциональности образовательной платформы. К таким категориям относятся: аналитические платформы, которые помогают понять поведение пользователей и улучшить сайт; системы управления видеоконтентом для размещения и потоковой передачи образовательных видеолекций; платежные процессоры для безопасной обработки транзакций при покупке курсов; платформы для вебинаров и видеоконференций для проведения живых занятий; сервисы облачного хранения для размещения учебных материалов; инструменты коммуникации для отправки уведомлений о курсах и образовательных обновлениях.

Каждый тип внешнего сервиса собирает специфический набор данных, необходимый для выполнения его функции. Аналитические платформы получают информацию о посещенных страницах, времени на сайте, источниках перехода, типе устройства и браузера, общих демографических данных (страна, регион). Видеоплатформы отслеживают, какие части видео вы просмотрели, приостанавливали ли воспроизведение, изменяли ли скорость или качество, чтобы оптимизировать доставку контента. Платежные системы обрабатывают финансовую информацию, но мы не храним полные данные карт на наших серверах. Платформы для вебинаров могут собирать данные о вашем участии в сессиях, заданных вопросах, использовании функций чата.

Внешние партнеры используют собранные данные в первую очередь для предоставления нам заказанных услуг, но некоторые также могут применять обобщенную информацию для улучшения собственных продуктов. Например, аналитический сервис может использовать агрегированные тренды для улучшения своих алгоритмов машинного обучения, но при этом не имеет права идентифицировать конкретных пользователей или использовать данные для собственных маркетинговых целей без отдельного согласия. Мы заключаем с партнерами договоры обработки данных, которые строго ограничивают разрешенное использование информации, требуют соблюдения тех же стандартов безопасности, что и у нас, и запрещают передачу данных третьим сторонам.

У вас есть определенные возможности контролировать взаимодействие с внешними сервисами. Многие аналитические платформы предлагают механизмы отказа — например, расширение браузера, которое блокирует их отслеживание на всех сайтах. Некоторые видеоплатформы позволяют настроить параметры конфиденциальности в своих настройках аккаунта. Мы стараемся предоставить альтернативные способы доступа к контенту там, где это возможно: например, видео, размещенное на внешней платформе, может быть доступно для скачивания, если вы предпочитаете не взаимодействовать с этим сервисом напрямую.

Мы устанавливаем строгие договорные и технические гарантии при работе с внешними поставщиками. Все партнеры должны подписать соглашения о конфиденциальности данных, соответствующие требованиям GDPR, включая стандартные договорные оговорки для передачи данных за пределы ЕС. Мы проводим проверку практик безопасности потенциальных партнеров перед началом сотрудничества, запрашиваем подтверждения сертификации (например, SOC 2, ISO 27001). Технически мы ограничиваем объем данных, передаваемых внешним сервисам, до минимально необходимого для выполнения их функций, применяем псевдонимизацию там, где возможно, и требуем от партнеров немедленного уведомления в случае любых инцидентов безопасности, затрагивающих данные наших пользователей.

Мы пересматриваем эту политику регулярно — как минимум раз в год в рамках планового аудита наших практик конфиденциальности. Внеплановые обновления могут происходить при изменении законодательства в области защиты данных, внедрении новых образовательных технологий или сервисов на платформе, получении обратной связи от пользователей о непонятных формулировках, или в результате рекомендаций нашего сотрудника по защите данных после внутренних проверок. Мы также обновляем документ, если изменяются наши отношения с внешними поставщиками услуг или способы обработки данных.

О существенных изменениях мы уведомляем пользователей через несколько каналов коммуникации. В первую очередь, при следующем входе на платформу после обновления политики вы увидите заметное уведомление с кратким описанием ключевых изменений и ссылкой на полный текст обновленного документа. Мы также отправляем информацию на электронную почту, указанную в вашем профиле, за две недели до вступления изменений в силу, чтобы у вас было время ознакомиться с новыми условиями. Для важных обновлений мы публикуем анонсы в блоге платформы и в разделе новостей личного кабинета.

Мы ведем архив предыдущих версий этого документа, и вы можете ознакомиться с историческими версиями через ссылку «Предыдущие версии политики» в нижней части этой страницы. Каждая версия помечена датой вступления в силу и кратким списком основных изменений по сравнению с предшествующей редакцией. Это обеспечивает прозрачность наших практик и позволяет отследить эволюцию нашего подхода к защите данных пользователей.

В определенных ситуациях нам может потребоваться повторное получение вашего согласия на обработку данных. Это происходит, когда мы начинаем собирать новые категории информации, не охваченные исходным согласием, когда изменяются цели обработки уже собранных данных (например, если аналитические данные начинают использоваться также для маркетинга), когда мы планируем передавать данные новым категориям третьих лиц, или когда этого требует обновленное законодательство. В таких случаях мы отображаем новый запрос согласия, где четко объясняем, что именно изменилось и почему нам нужно ваше обновленное разрешение. Вы можете отказаться от новых видов обработки, продолжая пользоваться платформой с прежними настройками конфиденциальности, если изменения не касаются абсолютно необходимых функций.